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Términos y Condiciones




TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE CASILLERO
INTERNACIONAL



  1. Pago previo: Todo paquete o mercancía debe ser cancelado al 100% antes de ser retirado en nuestra oficina.
  2. Monto mínimo de facturación: Cualquier paquete o caja menor a 2 libras y de una pieza única tendrá un costo mínimo de $5 USD.
  3. Política de volumen (envíos aéreos): No cobramos por volumen en envíos aéreos, excepto si la diferencia entre el peso físico y el volumen excede las 50 libras.
  4. Consolidación de paquetes: No ofrecemos consolidación de paquetes en nuestra bodega.
  5. Responsabilidad sobre la carga: Nuestra responsabilidad comienza una vez que el paquete es registrado en nuestro sistema y confirmada su recepción. En caso de entrega incorrecta por parte del courier o eventos fuera de nuestro control, el cliente deberá gestionar el reclamo directamente con los responsables. Next 2.2 Logistics no tramitará reclamos a nombre de sus clientes.
  6. Impuestos aduaneros: Según la Autoridad de Aduanas de Panamá, los paquetes con un valor superior a $100 USD están sujetos al pago de impuestos, es un procedimiento normal para todas las importaciones. Este monto se reflejará como “EXTRACARGO” en su factura.
  7. Manejo de mercancías peligrosas: Los paquetes que contengan baterías de litio tendrán un cargo adicional de $10 por caja debido al manejo especial requerido.
  8. Almacenaje: Ofrecemos 8 días continuos libres de almacenaje para paquetería. Los paquetes no retirados en este plazo estarán sujetos a un cargo por concepto de almacenaje.
  9. Uso del casillero: El cliente es responsable del uso y divulgación de su número de casillero. Cualquier paquete recibido bajo cualquier número de casillero será responsabilidad exclusiva del titular registrado.
  10. Tiempos de entrega: Trabajamos con tiempos estimados sujetos a la disponibilidad de aerolíneas o navieras. Si hay retrasos, le notificaremos oportunamente. Haremos lo posible por cumplir con los tiempos establecidos.
  11. Envíos marítimos: Las salidas marítimas se realizan los viernes. Para ser embarcados sin inconvenientes, los paquetes deben llegar a la bodega a mas tardar los días martes. Los paquetes recibidos después serán programados para la siguiente salida.
  12. Condiciones del servicio marítimo: - El peso físico mínimo aceptado es de 22 libras. - Los paquetes deben estar identificados con la etiqueta: Next 2.2 (MARÍTIMO). -Es obligatorio pre-alertar el envío mediante nuestro sistema de gestión de casillero y enviar el tracking y la factura comercial a soporte@next2-2logistics.com o al WhatsApp 3889907 en formato (PDF).
  13. Política de volumen (envíos marítimos): - El costo se calculará según lo que sea mayor entre el peso físico o volumétrico de la carga.
  14. Tarifas por volumen: - Para cargas marítimas mayores a 15 pies cúbicos, se aplicará la tarifa en pies cúbicos para beneficio del cliente.
  15. Membresía Premium: - Los clientes con membresía Premium de entregas ilimitadas deben renovarla enviando el comprobante de pago a soporte@next2-2logistics.com el primer día de cada mes. De no realizarse el pago, las entregas se cobrarán al precio estándar.
  16. Artículos restringidos: - Está prohibido transportar sustancias ilícitas, alimentos, animales vivos, armas, objetos cortantes sin embalaje adecuado, productos inflamables, corrosivos o peligrosos para la seguridad pública.
  17. Reclamos: -Los reclamos por extravío deben presentarse con la factura de compra, sin excepción. (Ver punto 5 de Responsabilidad sobre la carga)
  18. Paquetes en desconocidos: Todo paquete que llegue a la bodega con información incompleta en su etiqueta (carente de información referente a NEXT2.2) se asignará al departamento de paquetes desconocidos y su reasignación tendrá un recargo de $0.50 centavos por paquete.
Next 2.2 Logistics agradece su confianza y compromiso con estos términos, diseñados para ofrecerle un servicio seguro y eficiente.